Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss – Remote-Hilfe

Sie stehen kurz davor, an einem gemeinsamen Meeting bzw. einer Fernwartungssitzung mit ConStitch Stickdesign – Inh. Massimo Baezzato teilzunehmen.

Datenschutz und Datensicherheit

Die Fernwartungssitzung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung unter Anwendung moderner kryptografischer Verfahren. Im Rahmen dieser Sitzung kann es erforderlich sein, dass Sie uns personenbezogene Daten übermitteln oder wir Einsicht in solche Daten erhalten. Dies geschieht ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere zur Analyse und Behebung technischer Probleme.

Sämtliche personenbezogenen Daten, auf die im Rahmen der Fernwartung Zugriff besteht, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) behandelt. Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Fehlerdiagnose und -behebung.

Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Wir garantieren durch technische und organisatorische Maßnahmen die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben. Auch unsere externen Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung verpflichtet.

Sitzungsaufzeichnung

Zur Gewährleistung größtmöglicher Transparenz und Sicherheit werden Fernwartungssitzungen aufgezeichnet und für einen begrenzten Zeitraum gespeichert. Der Zugriff auf diese Aufzeichnungen ist ausschließlich autorisierten Mitarbeitern vorbehalten, die diese für die Fehleranalyse benötigen. Die Aufzeichnungen werden regelmäßig gelöscht.

Wir versichern, dass wir mit allen Sorgfalts- und Geheimhaltungspflichten vertraut sind.

Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Haftungsausschluss

Trotz größter Sorgfalt übernehmen wir keine Haftung für etwaige Schäden, die im Zusammenhang mit der Fernwartung entstehen könnten – auch dann nicht, wenn sie zeitlich in direktem Zusammenhang mit dem geleisteten Support stehen.
Der Kunde ist eigenverantwortlich für die Sicherung seiner Daten. Wir setzen voraus, dass regelmäßige Backups erstellt wurden.

Wichtige Hinweise zur Nutzung

• Eine Fernwartung kann ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt werden.

• Es ist nicht möglich, unbemerkt auf Ihr System zuzugreifen oder Daten zu entfernen.

• Sie können die Sitzung jederzeit eigenständig beenden.