Softwareschulungen & Support
Auch nach dem Kauf der Sticksoftware, sind wir für Sie da.
Wir bieten professionelle Schulungen über die Benutzung der Software DRAWings, Wings MODULAR oder Wings EXPERIENCE der Fa. Wings Systems Ltd. an, oder Hilfe zu punchtechnischer Methoden, Muster-Herstellung und Muster-Korrekturen. Eine Stunde Schulung online berechnen wir mit 85,- EUR zzgl. MwSt. Diesen Service können wir auch, mit Ihrer Genehmigung, komplett auf Video aufnehmen und am Schluss zur Verfügung stellen.
Für die Online-Schulungen benutzen wir die Software TeamViewer oder auch Microsoft Teams.
Live-CHAT
Für „kurze Fragen“ können Sie auch unsere CHAT benutzen. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Auch wenn wir NICHT online sind, erreicht uns trotzdem eine Mail und wir beantworten sie so schnell wie möglich. Alle Chat-Nachrichten können Sie auch für Ihre Unterlagen als Mail erhalten. Der CHAT Button (grün) sehen Sie rechts unten auf der Seite.
INFORMATION zu Supportzeiten (keine Meetings & Schulungen)
Für Fragen (bis max. 5 Minuten Zeitaufwand) stehen wir Ihnen gerne kostenlos mit unserem Service & Kundendienst für Software- und punchtechnischer Hilfestellung zur Verfügung – auch über den CHAT.
Sollte der Kundendienst mehr Zeit in Anspruch nehmen, wird er mit 1,40 € / Minute kostenpflichtig nachträglich berechnet.
Durch die Fernsteuerungs-Software TeamViewer, die von uns zur Verfügung gestellt werden kann, können wir bequem Ihr Problem, so weit wie möglich, lösen.
Fernzugriff über TeamViewer
- Laden Sie unser Support-Modul (nur für Fernwartung) herunter (siehe Download-Knopf hier oben).
- Danach starten Sie die Datei entweder mit einem Doppelklick auf die Datei oder mit Klicken der rechten Maustaste und dem Befehl „Öffnen“.
- Teilen Sie uns per Mail, nachdem Sie die Software TeamViewer gestartet haben, Ihre ID-Nummer und Ihr Passwort mit, die wir für die Fernwartung-Sitzung benötigen. Dadurch können wir auf Ihren Rechner zugreifen.
- Bleiben Sie online, wir werden uns bei Ihnen einloggen und das Problem lösen. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem.
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Voraussetzung ist eine bestehende Internetverbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.
Meeting & Schulungen über TeamViewer
- Laden Sie unser Meeting-Modul (nur für Schulungen oder Vorführungen) herunter (siehe Download-Knopf hier oben).
- Für eine Schulungs- oder Einweisungssitzung teilen wir Ihnen einem Meeting ID-Nummer.
- Voraussetzung ist eine bestehende Internetverbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.
Sie können natürlich uns auch telefonisch erreichen.