Softwareschulungen & Support


Auch nach dem Kauf der Sticksoftware, sind wir für Sie da.

Wir bieten professionelle Schulungen über die Benutzung der Software DRAWings, Wings MODULAR oder Wings EXPERIENCE an, oder Hilfe zu punchtechnischer Methoden, Muster-Herstellung und Muster-Korrekturen.

Eine Stunde Schulung online berechnen wir mit 85,- EUR zzgl. MwSt. Diesen Service können wir auch, mit Ihre Genehmigung, komplett auf Video aufnehmen und am Schluss zur Verfügung stellen.

Live-CHAT

Für „kurze Fragen" können Sie auch unsere CHAT benutzen. Bitte geben Sie Ihren Name und Ihre E-Mail Adresse an. 

Auch wenn wir NICHT online sind, erreicht uns trotzdem eine Mail und wir beantworten sie so schnell wie möglich. Alle Chat-Nachrichten können Sie auch für Ihre Unterlagen als Mail erhalten. Der CHAT Button (grün) sehen Sie rechts unten auf der Seite.


Supportzeiten

Für Fragen (bis max. 5 Minuten Zeitaufwand) stehen wir Ihnen gerne kostenlos mit unserem Service & Support für Software- und punchtechnischer Hilfestellung zur Verfügung - auch über den CHAT.

Sollte der Support mehr Zeit in Anspruch nehmen, wird er mit 1,40 € / Minute kostenpflichtig.

Durch die Fernsteuerungs-Software TeamViewer, die von uns zur Verfügung gestellt werden kann, können wir bequem Ihr Problem, soweit wie möglich, lösen.

TeamViewer

Klicken Sie auf den oberen Button und laden Sie kostenlos das Modul herunter.

Die Datei wird in Ihrem Ordner DOWNLOAD gespeichert. Öffnen Sie danach die Datei mit einem Doppelklick und melden Sie sich bei uns.

  • Laden Sie unser Support-Modul (nur für Fernwartung) herunter (siehe  Download-Knopf unten).
  • Bei eine Fernwartung teilen Sie uns, nachdem Sie die Software TeamViewer gestartet haben, Ihre ID-Nummer und Ihr Passwort mit, die Sie für die Fernwartung-Sitzung benötigen.
  • Bleiben Sie online, wir werden uns bei Ihnen einloggen und das Problem lösen.
  • Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem.
  • Voraussetzung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.