Online Support

Wir beraten und helfen jeden individuell - aber alle gleich gut!


Mit unserem Online Support erhalten Sie eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung. Durch die Fernsteuerungs-Software (TeamViewer) oder Video-Chat Software (Microsoft Teams oder Skype), die von uns zur Verfügung gestellt wird, können wir bequem Ihr Problem, soweit wie möglich, lösen.


Software- & Punchtechnische Hilfestellung

Wir bieten unsere Hilfe zu punchtechnischen Methoden, Muster-Herstellung und Muster-Korrekturen oder über die Benutzung der Software DRAWings, Wings MODULAR oder Wings EXPERIENCE an. Diesen Service können können wir auch, mit Ihre Genehmigung, komplett auf Video aufnehmen und zur Verfügung stellen.

Allerdings kann das leider nicht kostenlos geschehen. Wir brauchen eine gewisse Zeit für die einzelnen Fälle, um die genaue Analyse des Problems dem Kunden zu erklären.

Deswegen möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass für die Fernwartung bzw. Support & Hilfestellung, Kosten entstehen.

 

Bei einer Analyse & Lösung innerhalb von 15 Minuten, berechnen wir pauschal 18,- € zzgl. MwSt.

Bei einer Analyse & Lösung, die länger als 15 Minuten dauert, berechnen wir zusätzlich ab der 16. Minute einen Minuten-Preis von 1,45 € zzgl. MwSt. 

 

Der Service & Support für die aktuellen Versionen unsere Stick-Software ist KOSTENLOS.

Das betrifft aber nicht die punchtechnische Hilfestellungen.

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